গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

35bt-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে সুরক্ষিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও রক্ষা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

35bt বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 35bt কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

35bt-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সবচেয়ে বড় বিশ্বাসযোগ্যতা। তাই 35bt-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো ধোঁকা নেই — শুধুই সত্যিকারের সুরক্ষা।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

35bt শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানে সত্যিকারের প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

  • সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — অবশ্যই ১৮+)
  • মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, প্রোমোশন নোটিফিকেশনের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য

  • Mobile Banking / Nagad / Rocket নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)
  • ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কার্যক্রমের লগ
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়সসীমা নিশ্চিত করা হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন, OTP যাচাই ও যোগাযোগ হ্যাঁ
পেমেন্ট নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা প্রোমোশন ও আপডেট পাঠানো না (ঐচ্ছিক)
IP ঠিকানা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি রোধ স্বয়ংক্রিয়

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

35bt-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার 35bt অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • KYC যাচাইকরণ: বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অন্যান্য সাইবার হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
  • প্রোমোশন ও অফার (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

35bt আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এটি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ করে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 35bt-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: আপনার সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
  • দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো 35bt সাপোর্ট টিম জানতে চাইবে না। কেউ চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণার চেষ্টা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

35bt-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তবে নিচের বিশেষ ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার (Mobile Banking, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও অবকাঠামো পরিষেবায় বিশ্বস্ত অংশীদার — তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে চুক্তিবদ্ধ।

35bt কখনো আপনার তথ্য বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

কুকিজ নীতি

35bt-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার হতে পারে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
  • পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকার

35bt-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদানে আমরা সাহায্য করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা বা নোটিফিকেশন বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

35bt কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা জেনে বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়ে অবহিত হলে সাথে সাথে [email protected]তে জানাতে পারেন।

১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। পরিবারের ছোটদের অনলাইন নিরাপত্তায় অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

35bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। তবে আমরা দায়িত্বশীলভাবে এই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেট নীতি গ্রহণের সম্মতি নেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ ও সংশোধিত অংশ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
  • নীতি পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতি পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 35bt-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সেবা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত লিখুন: [email protected]

35bt-এ তথ্য সুরক্ষার ৬টি স্তম্ভ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ায় প্রতিফলিত

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট। কোনো মধ্যস্থ পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না — এটি 35bt-এর গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।
তথ্য বিক্রয়ে কঠোর নিষেধ
35bt কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এটিকে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করেছে — কোনো ব্যতিক্রম নেই।
নিরাপদ KYC প্রক্রিয়া
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত NID বা ছবি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর মূল কপি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে সতর্ক করা হবে।
নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 35bt-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করেন। এতে আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাস্তব প্রয়োগ নিশ্চিত হয়।
ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে

না, কখনোই না। 35bt-এর গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে এটি নিষিদ্ধ করেছে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হতে পারে। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে। ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ। 35bt আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান — বিশেষত GDPR-এর নীতিমালা অনুসরণ করে। তথ্য সংগ্রহে সম্মতি, ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্মান — এই তিনটি মূলনীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি।

কখনো দেবেন না। 35bt-এর কোনো কর্মী বা সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন জানতে চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি অবশ্যই প্রতারণা — সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
🔒

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই

35bt-এর গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন — এবার নিশ্চিন্তে যোগ দিন। আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত, আপনার প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ।

শুধুমাত্র ১৮+ বছরের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English